Bis 2011 arbeitete Margit Hermentin in börsenorientierten Unternehmen. 2012 gründete sie Gutbetreut.at, eine Vermittlungsagentur für 24-Stunden-Betreuung. Im NÖN-Gespräch erzählt sie, warum sie im Pflegebereich ihre Berufung findet.

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NÖN: Wie kommt eine im Finanzbereich tätige Managerin dazu, eine Vermittlungsagentur für 24-Stunden-Betreuungskräfte ins Leben zu rufen?

Margit Hermentin: Ich bin bei meinen Großeltern aufgewachsen. Sie haben mir Werte wie Zusammenhalt, Verantwortung und Fürsorge vermittelt. Am Ende ihres Lebens habe ich meine Oma neun Jahre lang zuhause gepflegt – neben meinem Job. Dabei bin ich oft an meine Grenzen gestoßen, auch weil ich damals keine verlässliche Agentur zur Seite hatte und häufig für nicht eingetroffene Betreuerinnen einspringen musste. Nach Omas Tod hatte ich den Wunsch, etwas Sinnstiftendes aufzubauen. Mit Gutbetreut.at habe ich meine Berufung gefunden.

NÖN: Ausgerechnet in der viel diskutierten 24-Stunden-Betreuung?

Hermentin: Ja! Weil ich meine eigenen Pflege-Erfahrungen – von der Allein-Pflege bis zur Unterstützung durch Hauskrankenpflege, stundenweise und 24-Stunden-Betreuung – unseren Kunden und deren Angehörigen weitergeben kann. In meinem Alltag überwiegt die Freude, mit einem wunderbaren Team die Herausforderungen der Pflegearbeit zu meistern. Ich weiß, wie schnell man zum pflegenden Angehörigen werden kann und wie gut es tut, von professionellen und liebenswürdigen Menschen entlastet zu werden.

Entlastung für Angehörige

NÖN: Ihre Agentur gilt in und um Korneuburg als verlässliche Adresse für Pflege und Betreuung. Was ist Ihr Erfolgsrezept?

Hermentin: Einsatzbereitschaft, Servicequalität und Freude an der Arbeit sind die drei Säulen, die unsere Agentur tragen. Den Menschen, die wir unter unsere Fittiche nehmen dürfen, wollen wir Lebensfreude schenken und wirklich für sie da sein. Wir suchen unser Personal selbst aus und vermitteln nur erfahrene und gut Deutsch sprechende Personenbetreuer/innen aus der nahegelegenen Slowakei. Dabei legen wir Wert auf Empathie, Erfahrung und Verbundenheit mit den Menschen und ihrem Umfeld.

NÖN: Gutbetreut.at ist eine Agentur mit Qualitätszertifikat. Was bedeutet das?

Hermentin: Wir erfüllen die strengen Kriterien des österreichischen Qualitätszertifikats für 24-Stunden-Betreung (ÖQZ). Dazu gehören u. a. regelmäßige Kontrollbesuche durch diplomierte Pflegekräfte sowie eine faire und transparente Vertragsgestaltung. Wichtiger als Zertifikate sind uns aber die leuchtenden Augen der betreuten Menschen und zufriedene Angehörigen. Die spüren die Entlastung doppelt, weil viele noch im Berufsleben stehen. Zufrieden sind auch unsere Betreuungskräfte, die Korneuburg als gut erreichbares Arbeitsumfeld mit hoher Lebensqualität schätzen.