Ja, unser Leitbild für die Arbeit in der 24-Stunden-Betreuung lässt sich mit zwei Begriffen, zwei Grundwerten auf den Punkt bringen:

VERANTWORTUNGSBEWUSSTSEIN und FAIRNESS.

Das gesamte Team von GUTBETREUT.AT trägt große Verantwortung für alle unsere Kundinnen und Kunden. Das sind zum einen die pflegebedürftigen Menschen sowie ihre An- und Zugehörigen, zum anderen die von uns vermittelten Betreuungskräfte. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um dieser Verantwortung gerecht zu werden. Als lernendes Unternehmen haben wir den Anspruch, unsere Qualitätskriterien beständig weiter zu entwickeln.

Gleichauf mit Verantwortungsbewusstsein steht Fairness in unserem Leitbild. Denn qualitätsvolle, verlässliche und zugewandte Betreuung und Pflege sind nur möglich, wenn alle Involvierten einen fairen und wertschätzenden Umgang miteinander anstreben. Fairness bedeutet in erster Linie: das Bemühen um bestmögliche Betreuungsarbeit anzuerkennen.

Einen wichtigen Meilenstein auf unserem Entwicklungsweg stellt das Österreichische Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung (ÖQZ) dar. Dieses haben wir 2021 erstmals erhalten und seither alle Rezertifizierungsprozesse positiv durchlaufen. Österreich-weit vermitteln die ÖQZ-zertifizierten Agenturen mit Ende 2025 rund 14.000 PersonenbetreuerInnen. Etwa 7.000 zu Hause betreute Personen sowie deren Familien profitieren davon. Das ÖQZ steht für faire und transparente Vertragsgestaltung – gegenüber KundInnen und Betreuungskräften. Die Agenturen verpflichten sich außerdem zu regelmäßigen Kontrollen der Betreuungshaushalte durch diplomiertes Pflegefachpersonal. Sie legen Wert auf professionelle Delegation (= Anleitung) der PersonenbetreuerInnen und verpflichten sich, bei Ausfall von Betreuungskräften binnen weniger Tage Ersatzpersonal zu stellen.